Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) dokumentum tartalmazza a www.ifresh.hu weboldalon (a továbbiakban: Honlap) elérhető online áruház igénybevételének, igénybevevő (továbbiakban: Vásárló) általi használatának feltételeit. Az ÁSZF tartalmazza továbbá a Honlapon elérhető online áruházon keresztül történő vásárlás és szerződéskötés feltételeit, valamint a szerződéskötés alapján létrejött jogviszonyra vonatkozó feltételeket.
A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják. Jelen ÁSZF rendelkezéseit, illetve a Honlapon elérhető tájékoztatókat és egyéb információkat együttesen, egymásra tekintettel kell értelmezni.
Amennyiben a jelen ÁSZF és a Honlapon elérhető tájékoztatók és egyéb információk tartalma eltér, úgy a jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak.
A szerződés nyelve magyar.
A Honlapon leadott megrendelés nem írásban, hanem ráutaló magatartással tett jognyilatkozatnak minősül, így a Vásárló és I’Fresh & Home közötti elektronikus úton kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat I’Fresh & Home nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető.
I’Fresh semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
Vásárló a Honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:
I’Fresh adatai:
Név:
I’Fresh Vegetables & Fruits Kft.
Székhely:
1098 Budapest, Dési Huber utca 16/1, 1/1
Személyes átvétel helye és telephely:
2049 Diósd, Ipar utca 20.
Ügyfélszolgálat:
Mobil: +3630 6066410
E-mail:
ifresh@ifresh.hu
Adószám:
25317121-2-43
Bankszámlaszáma: 
10700536-71933144-51100005

Bejegyző bíróság:
Budapesti Törvényszék, mint Cégbíróság
Cégjegyzékszám:
01-09-208039
Ügyfélszolgálat elérhetősége:
Átvételi pont elérhetősége:
Ügyfélszolgálati Nyitvatartás:
Hétköznap: 10.00 - 16.00
Szombaton: Zárva
Vasárnap: Zárva
Átvételi pont Nyitvatartás:
Hétköznap: előre egyeztett időpontban
Szombaton: Zárva
Vasárnap: Zárva

1.              A HONLAPON FOLYTATOTT TEVÉKENYSÉG
4791 - Csomagküldő, internetes kiskereskedelem

2.              A HONLAPON TÖRTÉNŐ VÁSÁRLÁS
2.1           Regisztráció
A Honlapon történő vásárlásnak feltétele az érvényes regisztráció.
Regisztrálni a „Regisztráció” feliratra kattintva vagy pedig a megrendelés során a regisztrációs felület értelemszerű kitöltésével tud a Vásárló.  A regisztrációs felületen a következő adatokat szükséges megadni:
– Vezetéknév
– Keresztnév,
– Mobiltelefonszám,
– Email cím
– Szállítási cím: Ország, Irányítószám, Megye, Város, Utca, házszám
– Számlázási cím, ha nem egyezik a szállítási címmel.
– Jelszó
A regisztráció elküldéséhez a Vásárlónak ezen a felületen található jelölőnégyzet kipipálásával el kell fogadnia jelen ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót.
A regisztrációt a „Regisztrációs adatlap elküldése” gombra kattintva véglegesítheti.
A regisztráció során a rendszer a Vásárlót automatikusan bejelentkezteti.
Vásárlónak ezen a felületen lehetősége van feliratkoznia I’Fresh & Home hírlevelére a jelölőnégyzet kipipálásával.
A regisztráció elküldése után I’Fresh & Home e-mailben egy aktiváló linket küld, mellyel a regisztrációt meg kell erősíteni. Az aktiváló link használata nélkül a Vásárló megrendelése inaktív és bejelentkezni sem tud.
A regisztráció aktiválását követően, Vásárló a Honlap tetején található „Bejelentkezés” menüpont alatt tud a belépési adatait megadva (e-mailcím, jelszó) belépni a Honlapra.
Vásárló jogosult a regisztrációjának törlését kérni ifresh@ifresh.hu e-mail címre küldött üzenettel. Az üzenet megérkezését követően I’Fresh & Home haladéktalanul gondoskodik a regisztráció törléséről. Vásárló felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód.
A felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag a Vásárló a felelős. Amennyiben Vásárló tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni I’Fresh & Home ügyfélszolgálatát.
Vásárló vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.
2.2           Megrendelés
A Honlapon a Vásárló megrendelést adhat le a Honlapon eladásra meghirdetett termékekre.
Vásárló a Honlapon megrendelhető, kategóriákba rendezett termékek között böngészhet.
Lehetősége van a Honlap tetején kereső mezőt kitöltve, az általa megvásárolni kívánt termékre név szerint is rákeresni. Ha a Honlapon eladásra meghirdetett valamely termék megfelel a Vásárló keresésének, akkor a rendszer azt megjeleníti.
A Termékek részletes jellemzőiről, áráról, illetve esetlegesen egyéb választható tulajdonságáról, a termék nevére vagy a terméket ábrázoló képre történő kattintást követően tájékozódhat.
A terméket a „Kosárba” vagy a “Megrendelem” gombra kattintva tudja virtuális kosarába helyezni, és kosárba helyezés előtt a termék mennyiségét, a mennyiség pontos beírásával meg tudja adni.
A kosár tartalmát (a kiválasztott termék darabszámát, és a megrendelés összegét) Vásárló a Honlap jobb oldalán, a kosár ikonra kattintva megtekintheti.
A kosár felületen a Vásárló részletesen megtekintheti és ellenőrizheti a kosárba helyezett termékek listáját, azok bruttó árát, a megrendelni kívánt darabszámot, valamint az összegző táblázat alján a megrendelése végösszegét.
Ezen a felületen a Vásárló még bármikor módosítani tud kosarának tartalmán, hiszen lehetősége van arra, hogy töröljön terméket kosarából a termék darabszámának nullára csökkentésével. Ezen a felületen a Vásárlónak ki kell választania a kívánt szállítási módot is, majd a „Tovább” gombra kattintani.
Ezt követően a rendszer a „Megrendelő adatai” felületre navigálja, ahol a Vásárló a regisztráció során megadott adatain (pl. szállítási vagy számlázási cím) még módosítani tud. Ha az adatok rendben vannak, akkor ismét a „Tovább” gombra kattintva a „Fizetés módja” felületre érkezik, ahol kiválaszthatja a fizetési módot a rendelkezésre álló lehetőségek közül. Ha Vásárló választott a rendelkezésre álló lehetőségek közül, akkor a jelen ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató elfogadása szükséges, majd a „Tovább” gombra kattintva egy összegző felültre navigálja a rendszer, ahol megtekintheti a megrendelésének összes adatát. Az összegző felületen megjegyzést is fűzhet megrendeléséhez. Ha az összegző felületen lévő adatokkal kapcsolatban mindent rendben talált, akkor a „Megrendelem” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését I’Fresh & Home részére.
A rendelés feladása tehát a „Megrendelem” gombra kattintással történik, ami a Vásárló részére fizetési kötelezettséget keletkeztet.
A megrendelésének állapotát a regisztrált Vásárló a megrendelés teljesítéséig figyelemmel kísérheti felhasználói fiókjában a bejelentkezést követően.
Ha Vásárló hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt haladéktalanul jelezze I’Fresh & Home felé a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.
2.3           Termékek ára
A Honlapon megjelenített termékek vételára az általános forgalmi adót és egyéb közterheket is tartalmazó módon (bruttóban is) fel vannak tüntetve.
A termékek mellett feltüntetett vételár nem tartalmazza az esetleges kiszállítás költségét. Külön csomagolási költség azonban nem kerül felszámításra.
A termékek ára magyar forintban (Ft) kerül feltüntetésre.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz, beleértve a szállítás díját is, amennyiben a Vásárló olyan szállítási módot választott, amelyért I’Fresh & Home díjat számít fel.
I’Fresh & Home nem vállal felelősséget a gondossága ellenére és/vagy a rendszer hibájából eredően, bárki számára felismerhető módon, hibásan feltüntetett árért, illetve a nyilvánvalóan téves, a termék közismert nagyságrendű árától jelentősen eltérő, irreális árra. Ilyen esetekben I’Fresh & Home nem köteles a terméket a Honlapon hibásan feltüntetett áron szolgáltatni. Hibásan feltüntetett ár esetén, I’Fresh & Home a rendelés visszaigazolásában vagy azt követően ajánlja fel, a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli-e valós áron a terméket vagy sem.
2.4           Adatbeviteli hibák javítása
Vásárlónak a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés I’Fresh & Home részére való elküldéséig a Honlapon bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására, akár a saját fiókjában (felhasználói adatok módosítása), akár a megrendelési felületen (pl. termék törlése a kosárból a darabszám nullára csökkentésével). Adatbeviteli hibának minősül például egy rosszul megadott mennyiség, rossz termék elhelyezése a kosárban, majd a termék törlése a kosárból, rendelési adatok elírása stb. (pl. szállítási cím).
I’Fresh & Home nem vállal felelősséget az adatbeviteli hibákból eredő károkért, mivel az adatok megadásáért minden esetben a Vásárló a felelős.
2.5           Ajánlat, Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
A Vásárló által elküldött ajánlat megérkezését I’Fresh & Home késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül automatikus rendelési összesítő e-mail-t küld a Vásárló részére, mely rendelési összesítő e-mail tartalmazza a Vásárló által a vásárlás során megadott adatokat (számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát a megrendelt termékek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget.
Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg I’Fresh & Home-tól az elküldött rendelésére vonatkozó rendelési összesítő e-mailt.
Ezen rendelési összesítő e-mail I’Fresh & Home részéről a Vásárló által tett ajánlat beérkezésének minősül.
 I’Fresh & Home ezt követően megkezdi a megrendelés feldolgozását, majd a kiszállítást megelőző időpontban értesíti a Vásárlót egy megrendelés visszaigazoló e-mail-ben, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a Vásárló által a vásárlás során megadott adatokat (számlázási és szállítási információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát a megrendelt termékek felsorolását, mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget.
Ezen visszaigazoló e-mail részéről I’Fresh & Home a Vásárló által tett ajánlat elfogadásának minősül, mellyel érvényes szerződés jön létre I’Fresh & Home és a Vásárló között.
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit. 
2.6           Fizetés
2.6.1      Fizetés utánvétellel, utánvét összege
Készpénzben a személyes átvétel során az átvétel helyén: A Vásárlónak lehetősége van személyes átvétel alkalmával I’Fresh & Home által, a rendelést követően megadott címen készpénzben fizetni.
Kiszállítás esetén: A termék ellenértékének kiegyenlítése történhet utánvétellel készpénzben, előre átutalással I’Fresh & Home bankszámlájára vagy egyes esetekben bankkártyával a futár részére.
A megrendelőnek joga van a megrendelésének értékétől eltérő összegű csomag átvételét megtagadni, ugyanakkor, ha átvételkor megrendelésének értékét a fizetési kötelezettséggel járó csomagja után nem fizeti meg, úgy I’Fresh & Home bekérje a különbözet megfizetését a megrendelőtől azonnali utalással I’Fresh & Home bankszámlaszámára. Az át nem vett, de felszólítás után ki nem egyenlített megrendelések jogi következményt vonnak maguk után.
2.6.2      Fizetés előre utalással
Előre utalás esetén a megjegyzés rovatban a megrendelés számot minden esetben feltüntetni szükséges. Ezen fizetési mód választása esetén a rendelés összesítő e-mail kiküldését követően a Vásárlónak kell elutalnia a megrendelésének értékét.  I’Fresh & Home csak ezt követően kezdi meg a megrendelés teljesítését, ezt követően adja át a futárnak és értesíti a Vásárlót arról, hogy megrendelése mely napon kerül kiszállításra, illetve az mely napon vehető át személyesen.
2.6.3      Fizetés PayPalon keresztül, PayPal Accounttal vagy bankkártyával
PayPal-on keresztül kétféleképp tud a Vásárló fizetni.
Ha a Vásárló rendelkezik PayPal fiókkal, akkor a fiókba történő bejelentkezést követően, a PayPal számlán lévő összeg felhasználásával ki tudja egyenlíteni a megrendelésének végösszegét.
Ha a Vásárló nem rendelkezik PayPal fiókkal és számlával, az nem akadálya a megrendelés kifizetésének. Ez esetben ugyanis a Vásárló ki tudja választani, hogy bakkártyával kíván-e fizetni. Megjelenik a fizetési felület, ahol szükséges megadnia a nevét, a kártya számát, fajtáját, a lejárat dátumát, CW kódot, a számlázási címet, illetve telefonszámát. Ha a Vásárló ezen adatokat megadta, akkor az „Agree & Pay” gombra kattintva ki tudja fizetni megrendelését.
Elfogadott bankártyák: Visa (Verified by Visa), Visa Electron, Master Card (Master Card Secure Code), V-Pay, JCB és Maestro kártyák.
2.7           Számlázás
I’Fresh & Home a megrendelt termékek kiszállítását megelőzően, a csomag feladásának időpontjában elektronikus számlát állít ki a Vásárló részére a számlázz.hu rendszerén keresztül, így a termékkel együtt kinyomtatott számlát nem ad.
Amennyiben a Vásárló papír alapú számla kiállítását kéri, úgy azt I’Fresh & Home vevőszolgálata bruttó 300,-Ft térítés ellenében állítja ki.
I’Fresh & Home a személyes átvétellel megrendelt termékek összekészítését követően, a csomag átvételi pontra érkezésének időpontjában elektronikus számlát állít ki a Vásárló részére a számlázz.hu rendszerén keresztül, így a termékkel együtt kinyomtatott számlát nem ad.
Az elektronikus számla minden esetben automatikusan a vásárló által megadott e-mail címre kerül kiküldésre a megrendelés feladásáról vagy átvehetésééről kiküldött e-mail csatolmányaként.
2.8           Termékek kiszállítása
2.8.1      Kiszállítás módja, költsége
I’Fresh & Home házhozszállítás
Ha a Vásárló a megjelölt időpontban nem tartózkodik a megadott szállítási címen és a csomag átvétele meghiúsul, a futár a megrendelő által megadott mobiltelefonos elérhetőségen egyeztett egy újabb, de csakis és kizárólagosan 2 órás időintervallumon belüli időpontot. A futár által indított mobiltelefonos hívás segítségével a Vásárlónak lehetősége van a futárnál új, a már leírtaknak megfelelő időpont megadására, illetve egyeztetésére. A futár maximum további 1 alkalommal kísérli meg a megrendelt termékek kiszállítását a már leírtak alapján.
A futár tehát összesen kétszeri kézbesítést kísérel meg, azonban, ha a 2. kiszállítás is sikertelen – Vásárlónak felróható okból -, akkor az át nem vett, de felszólítás után ki nem egyenlített megrendelések jogi következményt vonnak maguk után. 
Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a Vásárló a futár jelenlétében kibonthatja a csomagot és ellenőrizheti azt, majd eldöntheti, hogy átveszi-e a csomagot.  Amennyiben Vásárló nem veszi át a csomagot, küldje vissza azt. A csomag visszavételét és cseréjét I’Fresh & Home díjmentesen biztosítja.
2.8.2      Csomag tartalmának ellenőrzése
A megrendelő köteles az átvételkor a kiszállított megrendelésének tartalmát a csomagban található árukísérő szállítólevél alapján tételesen ellenőrizni. Amennyiben termékhiányt vagy más eltérést fedez fel (pl. téves teljesítés, úgynevezett termékcsere történt: azonos mennyiségű, súlyú termék helyett más termék került kiszállításra), akkor erről köteles I’Fresh & Home ügyfélszolgálatát –a hibás termékekről készült fotókat becsatolva–, írásban értesíteni.
I’Fresh & Home a csomagolás folyamatát zárt láncú kamerarendszeren keresztül rögzíti, így a téves teljesítések könnyedén nyomon követhetőek. Ennek megfelelően, ha téves teljesítés történt –kevesebb/több, vagy más termék kerül a csomagba– az ellenőrzést követően I’Fresh & Home azonnal intézkedik saját költségén a csomagcseréről. Amennyiben a kamera felvételeken jól láthatóan a megrendelt termékek csomagolása/feladása megtörténik, úgy I’Fresh & Home megtagadhatja a termék ismételt kiküldését megrendelő részére.
Amennyiben a megrendelő a tévesen kiszállított, de átvett terméket felbontotta, csomagolását részben vagy egészében megsemmisítette, majd ezt követően kíván csereterméket kérni vagy elállási jogával élni, úgy I’Fresh & Home jogosult a termék állapotától és újra értékesíthetőségének fokától függően a csereterméket vagy az elállási jog gyakorlását megtagadni. Kérjük emiatt a csomag tartalmának ellenőrzésekor figyelmesen járjon el. Lásd még: 3. ELÁLLÁSI JOG
2.8.3      Szállítási határidő
A megrendelés kiszállításának határideje 1 munkanap. Rendelhető státuszú termékek esetében ennél hosszabb is lehet.
I’Fresh & Home – a Felek eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a megrendelő rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket.
I’Fresh & Home késedelme esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult póthatáridőt tűzni. Ha I’Fresh & Home a póthatáridőn belül nem teljesít, a fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni.
A fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha
I’Fresh & Home a szerződés teljesítését megtagadta; vagy
a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.
2.8.4 Szállítási költségek
A honlapon megjelenített szállítási költségek az általános forgalmi adót és egyéb közterheket is tartalmazó módon (bruttóban is) fel vannak tüntetve.
A szállítási költségek az alább felsorolt feltételek valamelyikének teljesülésével kerülnek felszámításra megrendelő részére, Logisztikai díj elnevezéssel automatikusan hozzáadódnak a megrendelt termékeket magában foglaló elektronikus számlához. A Logisztikai díj a megrendelt termékek összértéke, úgynevezett sávos rendszer alapján kerül megállapításra. 
1. Nettó 10,000 Ft alatti rendelés esetén: Bruttó 1000 Ft / rendelés
3. Nettó 10.000 Ft feletti rendelés esetén díjmentes a kiszállítás

3.              ELÁLLÁSI JOG
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Fogyasztó”).
Fogyasztó a szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet értelmében jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén
– terméknek,
– több csomag szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott csomagnak,
– több tételből vagy darabból álló csomag esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
Fogyasztót nem illeti meg az a jog, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az ügyfélszolgálat részére.
Elállási Jog gyakorlása:
E-mail: ifresh@ifresh.hu
Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt (akár a 14. napon) elküldi elállási nyilatkozatát I’Fresh & Home részére.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a 3. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
Ezen esetben I’Fresh & Home e-mailben 48 órán belül visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi I’Fresh & Home ügyfélszolgálatának címére.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe I’Fresh & Home a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként kell postára adja, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket I’Fresh & Home címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 1 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 1 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy futárnak átadja) a terméket.
A termék I’Fresh & Home címére történő visszaküldésének költsége minden esetben Fogyasztót terheli. Tehát I’Fresh & Home nem vállalja át a visszaszállítás lebonyolítását, illetve költségét a Fogyasztótól. I’Fresh & Home-nak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségén kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, I’Fresh & Home haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti azon csomag árát, melyen a fogyasztó gyakorolta elállási jogát, ugyanakkor I’Fresh & Home jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a csomagot és meg nem győződött arról, hogy a csomag sértetlen, újra értékesíthető állapotban érkezett meg a részére.
Fogyasztó elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatában meg kell adja bankszámlaszámát, melyre kéri a visszatérítését. A bankszámlaszám telefonon vagy más formában nem megadható, azt a Fogyasztó által megírt módon –postán vagy elektronikus úton küldött levél formájában írásban kell I’Fresh & Home részére bocsátania.
A visszatérítést I’Fresh & Home kizárólag a Fogyasztó bankszámlaszámára átutalással teljesíti, így e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a visszatérítés a későbbiekben is nyomon követhető, ellenőrizhető.
Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a csomagban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a csomag csomagolásának, jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó sérülés vagy használat miatt következett be. I’Fresh & Home tehát követelheti a csomag jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés, illetve ésszerű költségeinek – ha szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés teljesítését a Fogyasztó kifejezett kérésére a határidő lejárta előtt megkezdte és gyakorolja felmondási jogát – megtérítését.
Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan zárt csomagolású termékek tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. zöldségek vagy gyümölcsök)
 
4.              SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS
4.1.         Termékszavatosság
A csomag (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő vásárló – választása szerint – a 4.1. pontban meghatározott jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként Vásárló kizárólag a sérült termék kicserélését kérheti. A termék sérülését termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vásárlónak kell bizonyítania.
Egy termék akkor minősül sérültnek, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a forgalmazó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét Vásárló a termék átvételét követő két órában érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Vásárló a sérülés felfedezése után késedelem nélkül köteles a sérülést a forgalmazóval közölni. A sérülés felfedezésétől számított két órán belül közölt sérült terméket késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.
Vásárló termékszavatossági igényét az ingó dolog forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
A forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a sérülés a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
a termék sérülése jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
4.2.         Jótállás
I’Fresh & Home nem értékesít olyan terméket, amely az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozna.
Azonban I’Fresh & Home minőséggaranciát vállal az általa forgalmazott termékekre. 
Vásárlót a jótállásból fakadó jogok a 4.1. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
A jótállás tehát nem érinti a Vásárló jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.
Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, a Vásárló békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, a 6.2. pontban feltüntettettek alapján.
4.3.         Szavatossági igények érvényesítése
A szavatossági igényeit a Vásárló az ifresh.hu oldalon a Kapcsolat menüpontban feltüntetett elérhetőségeken érvényesítheti, terjesztheti elő.

5.              A DIGITÁLIS ADATTARTALOM MŰKÖDÉSE, MŰSZAKI VÉDELMI INTÉZKEDÉSEK, HARDVERREL ÉS SZOFTVERREL VALÓ KOMPATIBILITÁS
I’Fresh & Home a Honlap 95%-os rendelkezésre állását garantálja, éves szinten. A rendelkezésre állás mérése szempontjából nem tekinthető kiesésnek a legfeljebb 14 munkanap időtartamú tervezett karbantartás, feltéve, hogy annak időpontjáról és várható időtartamáról I’Fresh & Home előre értesítette Vásárlót a Honlapon.
A Honlap mindenfajta böngésző szoftverrel és operációs rendszerrel együttműködik. A Honlap kommunikációja HTTP protokollon keresztül történik. A Honlapon keresztül történő kommunikáció nem titkosított, kivéve a személyes adatokat igénylő oldalakat, amely https protokollal van ellátva. A honlap rendelkezik SSL tanúsítvánnyal.
I’Fresh & Home fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben, bármely funkció elérhetőségét időlegesen valamennyi Vásárló vonatkozásában - ideértve különösen hálózati szegmens, becenév, e-mail cím stb. - felfüggessze, vagy a funkció biztosítását véglegesen megszüntesse.
 
6.              JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
6.1.         Panaszügyintézés helye, ideje, módja
A Vásárló a termékkel vagy I’Fresh & Home tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1. pontban feltüntetett elérhetőségeken terjesztheti elő.
 I’Fresh & Home –a telephelyén megtett– szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor I’Fresh & Home a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi - vesz fel.
I’Fresh & Home a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Vásárlónak átadja, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
 I’Fresh & Home az e-mailen közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben I’Fresh & Home az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
I’Fresh & Home a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés jelen szerződés értelmében a válasz e-mail kiküldését jelenti.
A panasz elutasítása esetén I’Fresh & Home az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót.
6.2.         Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben I’Fresh & Home és Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a I’Fresh & Home -al való tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Vásárló, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat és kezdeményezheti a Testület eljárását, illetve fordulhat I’Fresh & Home székhelye szerint illetékes Békéltet Testülethez is, továbbá a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Vásárló számára:
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
Amennyiben a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, a fogyasztónak minősülő Vásárló 2017. január 1-től panaszával elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhat. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
I’Fresh & Home területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóság elérhetősége:
Területi hatóságok listája: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/teruleti
Vitarendezési eljárás az Európai Unió online vitarendezési platformján keresztül:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
Online adásvételi szerződéssel összefüggő fogyasztói jogvita esetén lehetőség van arra, hogy a fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló vagy határon át nem nyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják a fenti linken keresztül elérhető online platformon keresztül beadott elektronikus panasz útján.
Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online platformon a fogyasztó beregisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a Békéltető Testület részére a platformon keresztül. Így a fogyasztók, a távolságok ellenére egyszerűen tudják érvényesíteni jogaikat.
Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
Békéltető Testületek elérhetősége: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
I’Fresh & Home székhelye szerint illetékes Testület a Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31
I’Fresh & Home-ot a békéltető testületi eljárás során együttműködési kötelezettség terheli.
Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikró-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

7.              FELHASZNÁLÁS EGYÉB FELTÉTELEI
7.1.         Felelősség
Vásárló a Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy I’Fresh & Home nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
I’Fresh & Home kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért, valamint az általuk közzétett tartalmakért. Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse. Vásárló teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, I’Fresh & Home ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.
A felhasználók által a Honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat I’Fresh & Home jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében I’Fresh & Home jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. E szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért I’Fresh & Home nem vállal felelősséget.
Az Internet globális jellege miatt Vásárló elfogadja, hogy a Honlap használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe köteles eljárni. Amennyiben a Honlap használatával összefüggő bármely tevékenység a Vásárló államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag Vásárlót terheli a felelősség.
Amennyiben a Vásárló a Honlapon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni I’Fresh & Home felé. Ha I’Fresh & Home jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.
 7.2.         Engedményezés és jogátruházás
I’Fresh & Home jogosult a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződésből fakadó jogait, illetve követeléseit másra átruházni. A felhasználó a továbbiakban is hivatkozhat azokra a kifogások, illetve beszámíthatja azokat az ellenköveteléseket, amelyek az átruházásról szóló értesítéskor már fennállt jogalapon keletkeztek.
I’Fresh & Home írásbeli hozzájárulása nélkül a felhasználó nem jogosult a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződésből fakadó jogainak, illetve követeléseinek átruházására.
7.3.         Szerzői jogok
A Honlap egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai és a Szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog (így különösen védjegyoltalom) alatt állnak. I’Fresh & Home a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Honlapon, valamint a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).
A Honlap tartalmának, valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy I’Fresh & Home előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a I’Fresh & Home előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően, a Honlap használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot Vásárlónak a Honlapon szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Honlap rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások I’Fresh & Home előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.
 I’Fresh & Home fenntartja minden jogát szolgáltatásának minden elemére, különös tekintettel a HYPERLINK "http://www.ifresh.hu" www.ifresh.hu domain nevére, az ehhez tartozó aldomainekre, I’Fresh & Home által foglalt minden más domain névre, annak aloldalaira, valamint az internetes reklámfelületeire. Tilos minden olyan tevékenység, amely I’Fresh & Home adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul, kivéve, ha erre I’Fresh & Home külön engedélyt ad.
Külön megállapodás, vagy az erre a célra szolgáló szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos I’Fresh & Home által rendelkezésre bocsátott felület, illetve keresőmotorok megkerülésével I’Fresh & Home adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő adatokat felülírni.
Amennyiben a jelen szerződés hatálya alatt engedélyezett felhasználási módok a szerződés hatálya alatt úgy változnak meg, hogy a szerződés megkötésekor ismert és a szerződésben engedélyezett felhasználási módok megvalósulását hatékonyabban, kedvezőbb feltételekkel vagy jobb minőségben teszik lehetővé, úgy a jelen szerződéssel megszerzett felhasználási jog e megváltozott, illetve kibővült felhasználási módokra is kiterjed.

8.              AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK EGYOLDALÚ MÓDOSÍTÁSA
I’Fresh & Home jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a Vásárlók Honlap felületén történő előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezéseket a Vásárlónak el kell fogadnia. Ha a Vásárló nem fogadja el, nem ért vele egyet, akkor nem használhatja tovább a Honlapot.

9.              AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK EGYES RENDELKEZÉSEINEK ÉRVÉNYTELENSÉGE
Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek minősül, az nem eredményezi a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződés érvényességét és a szerződés egyéb rendelkezései továbbra is hatályban maradnak. A szerződés hatályban maradó rendelkezéseit úgy kell értelmezni, hogy az I’Fresh & Home és a Vásárló eredeti akaratát leginkább tükrözze.
Jelen ÁSZF alapján létrejött szerződéseknek nem képezi tartalmát, I’Fresh & Home és a Vásárló között, a korábbi üzleti kapcsolatukban kialakul szokás és gyakorlat. Továbbá a jelen ÁSZF alapján létrejött szerződéseknek nem képezi tartalmát az adott üzletágban a hasonló jellegű szerződés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás. A jelen ÁSZF és a Honlapon elérhető tájékoztatók, valamint egyéb információk I’Fresh & Home és Vásárló közötti szerződés teljes tartalmát magában foglalják.

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2020. április 20.